YellowCAD Advantage
Parce que la satisfaction de nos clients est une priorité, YellowCAD a mis en place le programme de maintenance logicielle YellowCAD Advantage.
Profitez des innovations et de l'assistance de YellowCAD en toutes circonstances ! Innovations, parce que vous disposez toujours des dernières versions ; Assistance parce qu'à tout moment l'espace web de YellowCAD Advantage répondra à vos questions courantes et que notre équipe de support sera disponible pour vos questions plus spécifiques.
Ainsi, dès l'installation de votre logiciel YellowCAD, vous accéderez aux outils et ressources nécessaires pour bien démarrer dans l'utilisation de votre nouvelle CAO (documentation, modules e-learning, base de connaissances...).
En souscrivant à YellowCAD Advantage, vous améliorerez votre productivité grâce à l'apport des nombreux bénéfices de ce programme :
- Nouvelles versions du logiciel
Pendant toute la durée de votre abonnement, vous recevez gratuitement toutes les mises à jour de votre logiciel dès leur sortie. Vous pourrez ainsi tirer un profit immédiat de toutes les nouvelles fonctionnalités et des améliorations des nouvelles versions. - Mises à jour / Services Packs
Vous serez informé par mail de la disponibilité en téléchargement des
« Services Packs ». Ces modules vous apportent les dernières corrections et améliorations demandés par les utilisateurs YellowCAD - Accès prioritaire au Support Technique local (Web)
Pour vous assister dans l'utilisation quotidienne des logiciels, YellowCAD met à votre disposition une cellule de support technique accessible par fax et e-mail. - Modules d'autoformation (e-learning) : apprenez à votre rythme
Au travers de votre portail, vous accéderez (24h/24 et 7j/7) au catalogue des modules d'auto-formation (e- learning). Ces leçons interactives se composent d'exercices pratiques qui vous permettront d'être opérationnel plus rapidement. Le contenu du catalogue d'auto-formation sera étoffé régulièrement. - Nouvelles fonctionnalités (extensions)
Vous pourrez téléchargez tout au long de l'année de nouvelles fonctionnalités qui viendront enrichir les futures versions. Prenez de l'avance ! - Base de connaissance (Questions / Réponses fréquentes)
Notre équipe Support enrichit régulièrement cette base grâce aux échanges qu'elle a avec nos utilisateurs. De plus, la relation directe que nous avons avec l'équipe des développeurs de YellowCAD apporte encore plus de pertinence aux réponses données.
Les équipes du support technique couvrent les domaines suivants :
- Configurations matérielles et/ou logicielles
- Dépannage dans l'utilisation des logiciels
- Lien avec le Département de Recherche et Développement de
YellowCAD
Indiquez votre numéro d'abonnement lorsque vous faites appel à notre support technique. Votre demande sera traitée en priorité.
En résumé, les utilisateurs des solutions YellowCAD bénéficient avec ce programme des outils et ressources dont ils ont besoin pour concevoir de meilleurs projets et produits.